Blog Vino con Vino

Condiciones Generales de Venta y Políticas 


Política de tratamiento de la información personal

En Vinos Nobles nos encantaría seguir en contacto contigo y la ley nos pide que te hagamos saber lo siguiente, léelo con atención...

Para nosotros es muy importante que nuestros proveedores, clientes y/o usuarios, conozcan cómo manejamos sus datos personales y queremos contar con tu autorización para tenerte en nuestros registros. Por eso y con el fin de dar cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales, en Vinos Nobles queremos comunicarte que la información que suministraste voluntariamente en el momento de la prestación de los servicios en alguna de nuestras tiendas Vinos Nobles y/o oficinas, en alguna actividad o en nuestra página web, la podremos usar con la finalidad de:

  • Comunicar eficientemente información propia de Vinos Nobles y/o aliados comerciales, sobre productos, servicios, ofertas y/o promociones.
  • Informar sobre nuevos productos, servicios, ofertas y/o promociones que estén relacionados con los servicios adquiridos.
  • Evaluar la calidad de los servicios.
  • Realizar en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad, mejoramiento del servicio y soporte técnico.
  • Realizar verificaciones y consultas de hábitos de pago, identidad y habilitación de medios de pago.
  • Informar sobre cambios de nuestros productos, servicios, ofertas y/o promociones.
  • Participar en programas de lealtad y beneficios.
  • Realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo.
  • Transferir y transmitir datos personales a terceros con vínculos comerciales con Vinos Nobles.
  • Demás finalidades asociadas y necesarias para cumplir los fines de mercadeo.

Teniendo en cuenta lo anterior informamos a nuestros proveedores, clientes y/o usuarios, que tienen derecho a solicitar expresamente en cualquier momento la revocación de esta autorización sobre el uso de sus datos personales en los términos antes establecidos; de forma que si lo requieren pueden dirigirse de manera escrita al correo electrónico info@vinosnobles.com o puedes llamarnos al teléfono en (4) 2686838 en Medellín, sede principal.

Nuestros proveedores, clientes y/o usuarios pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la suspensión del manejo de sus datos personales y conocer la política de tratamiento de datos personales a través de los canales anteriormente mencionados o en nuestra página web www.vinosnobles.com.

En caso que no recibamos comunicación escrita de tu parte por los canales anteriormente mencionados dentro del término de 30 días hábiles definido por el decreto 1377 de 2013 contados a partir de la publicación de este aviso, continuaremos con el tratamiento de los datos única y exclusivamente para los fines que previmos en este aviso.

QUEREMOS QUE TENGAS LA SEGURIDAD QUE CUIDAREMOS BIEN TUS DATOS PERSONALES Y HAREMOS BUEN USO DE LOS MISMOS!!

Politica de garantías y devoluciones

DOBLEVIA COMUNICACIONES SA anuncia a sus clientes y /o consumidores su política de garantías y devoluciones de productos.

Se debe tener en cuenta la siguiente información a la hora de realizar la devolución o garantía:

  •          Se debe de enviar un correo a info@vinosnobles.com informando sobre la anomalía.
  •          El tiempo para hacer efectiva la garantía o devolución es de 7 días hábiles.
  •          Para hacer efectivo sus cambios y devoluciones debe presentar la factura original de compra.
  •          Al momento de hacer efectiva la garantía o devolución no se devuelve dinero correspondiente a la factura original, esta              garantía se cubre con producto.
  •          Se puede realizar la garantía o devolución del producto por un valor igual o superior a la compra, en caso de ser un valor            mayor el cliente debe de pagar el excedente adicional.

Se genera el cambio de un producto cuando:

  •          El Producto está filtrado
  •          El Producto está picado
  •          La Botella está en mal estado

Politica de entrega de producto

DOBLEVIA COMUNICACIONES SA anuncia a sus clientes y /o consumidores su política de entrega de producto.

  • El consumidor y/o cliente debe asumir los costos de envío según pedido realizado.
  • Doblevia Comunicaciones s.a se compromete a realizar entregas dentro del territorio Colombiano donde tiene establecidas sus zonas de distribución, en las zonas donde la compañía no tiene establecidas la distribución no se realizará el despacho.
  • El producto se entregará a la persona indicada, dirección y ciudad donde el consumidor y/o cliente estipule en el formulario de la página web www.vinosnobles.com, así la compañía queda exonerada de cualquier responsabilidad, se realizará la entrega dentro de un plazo aproximado de 2 días hábiles. Esté se despachará una vez el cliente o consumidor haya realizado el pago y haya sido aprobado, los plazos de entrega se cumplirán a no ser que sea un caso de fuerza mayor o evento fortuito.
  • Debe de estar presente en el domicilio una persona habilitada para recibir el pedido, si no hay nadie en el domicilio Doblevia Comunicaciones s.a devolverá el producto a la tienda respectiva, el consumidor y/o cliente deberá comunicarse directamente con la compañía en un plazo máximo a 3 días hábiles para realizarle el envío, el consumidor y/o cliente correrá con estos nuevos gastos de envío. Si el consumidor y/o cliente no se comunica en el plazo máximo para reenviar el pedido Doblevia Comunicaciones S.A no está en la obligación de enviar el pedido al domicilio respectivo.