1. TÉRMINOS Y CONDICIONES


Te damos la bienvenida al sitio web www.vinosnobles.com
Crea este sitio para asegurarnos de brindar y llevar los mejores licores al centro de tu mesa rápido y fácil. A continuación encontrarás las normas para el uso de www.vinosnobles.com, las cuales aceptas al acceder al sitio, en caso tal que no estés de acuerdo, por favor abstente de usarlo. Nosotros nos reservamos el derecho a hacer actualizaciones y cambios de estos términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de dar un previo aviso, por lo anterior es de vital importancia leer esta sección previamente al uso del sitio.

1.1 Horario para realizar compras:
La compra de productos se puede realizar durante las 24 horas del día.

1.2 Compras a través de este sitio web:
Las compras sólo podrán ser realizadas por personas que tengan capacidad de pago y mayores de edad.

1.3 Registro de datos personales:
Para realizar compras o reservas online es obligatorio completar el formulario de inscripción de “Datos personales” en todos sus campos de manera exacta, precisa y verdadera y asumir el compromiso de actualizarlos cuando aplique algún cambio. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario se registre o posea más de una cuenta.

1.4 Solicitud de datos personales:
Estos datos personales nos permiten brindar mayor seguridad a la transacción y adicionalmente contactarte para resolver tus dudas, responder a tus comentarios, enviarte novedades e información que te pueda interesar.

1.5 Seguridad en los datos personales:
DOBLEVIA COMUNICACIONES S.A. no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios, los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Si en cualquier momento quieres darte de baja de la lista de nuestros clientes sólo es necesario indicarlo enviando un correo electrónico a hola@vinosnobles.com con el asunto: Quiero dejar de recibir información. Como usuario de este sitio web asumes totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de tu clave secreta registrada la cual te permite efectuar compras. Con esto se entiende que dicha clave es de uso personal, y que no seremos responsables por su mal uso y/o entrega a adicionales y/o terceros.

1.6 Modificaciones en los Términos y Condiciones:
Se entenderá que los términos han sido modificados con la sola publicación en el Sitio de las modificaciones realizadas a los términos. Es responsabilidad del usuario ingresar y revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.

1.7 Precios:
Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o agregar las tarifas vigentes, en cualquier momento. Las promociones que se ofrecen a través de nuestro sitio web tienen una duración determinada, la cual se indicará dentro de las comunicaciones e información sobre éstas. Todos los precios publicados en este sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

1.8 Manejo de la imagen y marca VINOS NOBLES:
Está prohibido el uso de la imagen de VINOS NOBLES con fines comerciales, no es permitida la reproducción de imágenes o información de este sitio con fines de: publicación, transmisión, distribución o exhibición ya sean con fines de venta.

1.10 Envíos:
Las compras electrónicas de productos de VINOS NOBLES pueden hacerse desde cualquier país (con pagos a través de tarjeta de crédito, débito, Efecty, Baloto y/o contraentrega), teniendo en cuenta que las entregas de los productos sólo se realizan en Colombia.

1.11 Tiempos de entrega:
Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que ésta es correcta y tiene la información completa, solo de esta manera recibirás tus productos en los tiempos estipulados. Se debe tener en cuenta que este tiempo estipulado inicia desde el momento en que se confirma tu pedido: Nuestros tiempos de entrega: Bogotá y Medellín: 1 o 2 días hábiles Otras ciudades de Colombia: 2 o 3 días hábiles Las compras realizadas de lunes a viernes después de las 3:00 p.m. se programarán para entrega el día siguiente. Si las compras se hacen en días de descuentos especiales las entregas se harán hasta 2 días hábiles después de confirmado el pedido. Así mismo, las compras realizadas los días sábados, domingos y festivos serán programadas para entrega el día hábil siguiente. VINOS NOBLES pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que has solicitado; no obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido. Las órdenes serán entregadas en días laborales (lunes a sábado), no se incluyen los domingos ni días de fiesta.

1.12 Entregas en direcciones diferentes a la del comprador:
En el proceso de compra nos puedes indicar una dirección diferente a tu dirección como comprador, estos casos aplican cuando tu compra es con el fin de hacer un regalo o un favor.

1.13 Entregas en porterías:
Esta opción solo puede darse en el caso que hayas hecho el pago a conformidad de tu pedido y la persona que recibe tu paquete deberá firmar la guía donde se evidencia la entrega a satisfacción.

1.14 Valor del envío:
Tener tus licores favoritos en la puerta de tu casa tiene un valor de $5.500 pesos a nivel nacional.

2. FORMAS DE PAGO.


Para comprar en línea puedes utilizar las siguientes formas de pago:

2.1 Tarjeta de crédito en línea:
Visa, MasterCard, American Express y Credencial Mastercard.

2.2 Pagos PSE (Proveedor de servicios electrónicos)
A través de tu cuenta de Ahorros o Corriente de cualquier banco.

2.3 Seguridad en el pago electrónico:
El proceso de compra en www.vinosnobles.com cuenta con una zona de pagos 100% segura que te garantiza la confidencialidad de tus datos financieros al llevar la compra directamente a la zona transaccional de tu franquicia de tarjeta de crédito ó banco, la verificación de tu información financiera la hará el servidor de tu franquicia o banco (elegido), DOBLEVIA COMUNICACIONES S.A. no tiene acceso en ningún momento a esta información. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin autorización, puesto que la información es ilegible (llega encriptada al banco). De esta forma, el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información financiera en cada nueva compra.

2.4 Factura:
Si la dirección de entrega es la misma dirección del comprador, la factura llegará incluída con los productos. Si la dirección de entrega es diferente a la dirección del comprador, la factura se hará llegar por e-mail al comprador.

3. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.


En caso de presentarse alguna avería con los productos que recibiste en tu pedido, comunícate al correo hola@vinosnobles.com para evaluar tu caso, cuentas con un día hábil después de la compra para reportar tu eventualidad.

Para garantizar tu bienestar es necesario cumplir con las condiciones de manejo del producto para su conservación. Debes tener en cuenta cual es el producto que deseas solicitar, no se da lugar a devoluciones de dinero.

El envío no tiene costo.

5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.


Puedes escribirnos a hola@vinosnobles.com, comunicarte al 3173319140 o escribirnos en nuestras redes @vinosnobles 6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL. En VINOS NOBLES nos encantaría seguir en contacto contigo y la ley nos pide que te hagamos saber lo siguiente, léelo con atención: Para nosotros es muy importante que nuestros proveedores, clientes y/o usuarios, conozcan cómo manejamos sus datos personales y queremos contar con tu autorización para tenerte en nuestros registros. Por eso y con el fin de dar cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales, en VINOS NOBLES queremos comunicarte que la información que suministraste voluntariamente en nuestro sitio la podremos usar con la finalidad de:

  • Comunicar eficientemente información propia de VINOS NOBLES y/o aliados comerciales, sobre productos, servicios, ofertas y/o promociones.
  • Informar sobre nuevos productos, servicios, ofertas y/o promociones que estén relacionados con los servicios adquiridos.
  • Evaluar la calidad de los servicios.
  • Realizar en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad, mejoramiento del servicio y soporte técnico.
  • Realizar verificaciones y consultas de hábitos de pago, identidad y habilitación de medios de pago. Informar sobre cambios de nuestros productos, servicios, ofertas y/o promociones.
  • Participar en programas de lealtad y beneficios.
  • Realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo.
  • Transferir y transmitir datos personales a terceros con vínculos comerciales con VINOS NOBLES y demás finalidades asociadas y necesarias para cumplir los fines de mercadeo.

Teniendo en cuenta lo anterior informamos a nuestros proveedores, clientes y/o usuarios, que tienen derecho a solicitar expresamente en cualquier momento la revocación de esta autorización sobre el uso de sus datos personales en los términos antes establecidos; de forma que si lo requieren pueden dirigirse de manera escrita al correo electrónico hola@vinosnobles.com o puedes llamarnos al teléfono 3173319140.

Nuestros proveedores, clientes y/o usuarios pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la suspensión del manejo de sus datos personales y conocer la política de tratamiento de datos personales a través de los canales anteriormente mencionados o en nuestra página web www.vinosnobles.com

En caso que no recibimos comunicación escrita de tu parte por los canales anteriormente mencionados dentro del término de 30 días hábiles definido por el decreto 1377 de 2013 contados a partir de la publicación de este aviso, continuaremos con el tratamiento de los datos única y exclusivamente para los fines que previmos en este aviso.

7. USO DE COOKIES.


VINOS NOBLES podrá hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares, en sus páginas web y en los dispositivos electrónicos utilizados para acceder a éstas, con el fin de conocer la procedencia, actividades y preferencias de sus clientes al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de los sitios web, verificar que los clientes cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los mismos, pudiendo obtener la siguiente información general:

  • El tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
  • Idioma del dispositivo.
  • Los sitios web visitados.
  • Los vínculos accesados.
  • La dirección IP.
  • El sitio visitado antes de entrar a los portales www.vinosnobles.com
  • Duración del tiempo de navegación.

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el cliente cuando él lo desee. Para este efecto, el Usuario puede consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de Internet que utilice.